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山东App开发企业技术部门项目维护规程

  山东App开发企业 对于已经启用的项目和模块在使用过程中发现新的需求或问题时,应按项目维护的规程操作,规程图如下:

山东App开发企业技术部门项目维护规程

  具体表述如下:

  1、  首先让 山东App开发企业用户按照我方提供的《问题反馈》表格将问题描述清楚,提交我方,如有必要的材料则一并提交;

  2、  我方根据乙方提供的问题描述进行分析是系统漏洞还是新需求;

  3、  如是系统漏洞,分析问题的难易程度,列出解决问题的计划,如是新需求则制作《需求变更报告》,待乙方确认后给予解决;

  4、  根据《问题反馈》将问题场景再现,按计划进行解决;

  注:解决问题或实现新需求需要考虑其紧急程度及对现有系统的影响,包括相关数据结构的关联、已存在数据的影响等;分模块进行的系统还有考虑处理前边模块问题对现在模块开发时间、进度安排的影响;

  当用户提出问题时第一件事儿是先将这个问题记下来,而不是想着如何解决或是如何推掉。

  记录下的用户问题按照急迫程度、实现的难易程度、是否在原来需求范围之内打标注。而后再判断处理的策略

  一个项目均应对应着一张需求及问题列表,将之汇集和记录

  维护应制定相应的策略,作为任务分解之后,再实现

  实现好后,考虑部署工作,以后的部署应以升级形式来完成,但是目前还不太好实现。还没有一个统管机制。

  部署时可以选择远程部署和现场部署,以后要整理出来一个标准,能远程部署的尽量远程部署,但是如果认为依靠远程部署不能解决问题的,一定要现场部署。

  对于维护时出现现场环境没事儿,而用户环境有事的情况,一般是远程连接,如果远程连接条件不具备的话,则 山东App开发企业考虑尽可能真实的再现用户场景(例如导入用户的数据库),要么就得是到现场了。当然该分析得还是得分析。分析不出来的,再按上述三条处理。


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